Etusivu
  • Ohjelmistot
    • — Similar —
      • Similar-videot
      • Usein kysyttyä – Similar
      • Starttipaketti – Similar
    • — Gruppo —
      • Gruppo-videot
      • Usein kysyttyä – Gruppo
      • Starttipaketti – Gruppo
    • — Analyzi —
      • Analyzi-videot
      • Usein kysyttyä – Analyzi
    • Kaikki videot
    • Lisäpalvelut
  • Palvelut
    • Asiakaskuuntelu®
      • FAQ – asiakaskuuntelu
    • Asiakashankinta
  • Referenssit
  • Asiakaspalvelu
    • Tietosuojaseloste
  • Yhteystiedot
    • Referenssit
    • Tiedot – Melba Digital
  • MD Blogi
Etusivu
  • Osaamista asiakkuuden elinkaarella
  • Ohjelmistot
  • Similar
  • Gruppo
  • Analyzi
  • Asiakaskuuntelu®
  • MD Blogi
  • Support
Asiakaskuuntelu sivulle

USEIN KYSYTTYÄ – ASIAKASKUUNTELU®

Millaisia asiakkaita kannattaa kuunnella?

Ainakin tärkeimpiä ja potentiaalisimpia.
Me voimme kuunnella osan asiakkaista kustannustehokkaan nettikyselyn avulla, joten tärkeintä on miettiä omia tavoitteita ja tietotarpeita.

Kuinka monta asiakasta antaa riittävän kuvan asiakastyytyväisyydestä?

Määrä riippuu tietenkin asiakasmääristä.
Monelle riittää 30 asiakkaan kuuntelu, koska ne edustavat kattavasti tärkeimpiä asiakkaita.
Mitä tarkemmin tulosta halutaan analysoida, sitä suurempi tulee otannan olla.

Ovatko kaikkien asiakkaiden vastaukset samanarvoisia?

Ohjelmistomme avulla voitte luokitella asiakkaat haluamiinne ryhmiin, luokkiin ja segmentteihin.
Näin erilaisten asiakasryhmien väliset erot on helppo erotella.

Kuinka kauan haastattelu kestää?

Yleinen kesto on 7-10 minuuttia.

Miten tunnistan kehittämiskohteet?

Asiakaskuuntelussamme asiakas arvioi jokaista mitattua asiaa / ominaisuutta kahdesta näkökulmasta.
Sen lisäksi että hän antaa osaamisestanne arvosanan, kertoo hän miten tärkeä tämä mitattu ominaisuus on hänen kannaltaan.
Tästä syntyy yksi mahdollisuus kehittämiskohteiden valintaan.

Mihin omia tuloksiani voi verrata?

Voitte verrata omia tuloksianne Melba Digital Oy:n vertailupankkiin.
Vertailupankissa on tuhansia vastauksia samoista aihealueista.

Melba Digital logo

 

Tietosuojaseloste

© Melba Digital Oy  2021

 

Yritys

 

Alkusivu

Meistä

Blogi

Tuotteet

 

Ohjelmistot

Palvelut

 

 

Asiakastuki

 

Yhteystiedot

Lähetä viesti meille

Verkossa

 

LinkedIn

Facebook

Vimeo