Asiakaskokemuksen jatkuva seuranta”Maailmalla vellovien kriisien aikana olemme erittäin iloisia, että asiakkaidemme kokemukset toimintakyvystämme ovat jopa parantuneet”, toteaa Jan Friman YTM-Industrial Oy:n kehityspäällikkö. ”Meillä asiakaskokemuksen mittaaminen on merkittävässä osassa strategiasuunnittelua. Tuloksista saa selkeän kuvan siitä, miten asiakkaat näkevät meidän onnistuneen käytännössä.” ”YTM ja Melba Digital Oy aloittivat yhteistyön asiakaskokemuksen mittaamisessa vuonna 2020. Nyt, vuonna 2022 tuoreita […]