Mistä puhun, kun puhun markkinointirekisteristä.

Markkinointirekisteri on käsitteenä eri kuin asiakasrekisteri. Puhekielessä nämä kyllä menevät sekaisin, eikä siinä mitään. Kukin tavallaan. Markkinointirekisteri on useinmiten kuitenkin laajempi kokonaisuus. Sen tulisi vastata kysymykseen: mitkä ovat ne yritykset, joille me haluamme markkinoida omia tuotteitamme? Nämä yritykset tulisi olla markkinointirekisterissänne. Ostavat asiakkaat tai lyhyemmin asiakkaat, ovat osa markkinointirekisteriä. Moni kuitenkin haluaa viestittää uutiskirjeiden avulla asiakkailleen uusista tuotteista, ominaisuuksista ja muista kiinnostavista asioista.

Markkinointirekisterin käyttäjät

Rekisteriä käyttävät niin markkinoinnin kuin myynnin väki. Molemmilla on erilaiset sisältövaatimukset. Siinä kun markkinoinnille saattaa riittää henkilön sähköpostiosoite, myynti kaipaa enemmän sisältöä. Myynti haluaa valikoida tarkemmin ne yritykset, joihin he aktiviteettinsa kohdentavat. Varsinkin uusia asiakkaita etsiessään myynti käyttää hyvinkin pinsettimäisiä otteita.

Rekisterin ideologia

Rekisteri voi rakentua useamman eri ideologian pohjalta. Rekisteri perustetaan yrityksiin niiden toimialan, koon ja muiden valintakriteereiden perusteella.
Tavoitteena on usein mahdollisimman suuri kattavuus.
Tietovirtaan perustuva rekisteri luodaan sen perusteella, että yrityksissä tapahtuu jotain ajankohtaista ja se nousee näillä perusteilla kiinnostavaksi. Tavoitteena on tällöin oikea-aikaisen kontaktihetken saavuttaminen.
Myynti kokoaa rekisterin oman markkinatuntemuksensa perusteella. Tällä pyritään mahdollisimman jalostettuun rekisteriin, jossa jokainen yritys on tarkasti valittu.

Useimmiten rekisteri perustuu hybridimalliin, jossa eri toimintatavat yhdistyvät. Yhtä kaikki, markkinointirekisteri vaatii jatkuvaa huoltoa ja ylläpitoa, niin merkittäviä ovat yrityksissä tapahtuvat muutokset.

Case rekisterin huollosta ja ylläpidosta

Päätin tehdä omasta rekisteristämme malliesimerkin niin hyvässä kuin pahassa. Haluan kertoa avoimesti siitä, miten tärkeintä osaa rekisteristä pidetään kuin kukkaa kämmenellä ja miten loppuosa pääsee rämettymään huollon puutteessa. Olemme aloittaneet rekisterin huollon maaliskuun lopussa, ja kuten monille on tuttua, huoltotoimia tehdään silloin, kun siihen jää ylimääräistä aikaa. Kerron tässä juttusarjassa rekisterihuollon etenemisestä, GDPR:n käytännön toteutuksesta ja tietysti Melba Digital Oy:n työkaluista ja palveluista rekisterihuollon apuna.

Teksti: Jukka Järvinen, Toimitusjohtaja