Melba Digitalin ajankohtaisissa kerromme uusimmat näkemykset digimarkkinoinnista, asiakaskokemuksesta ja teollisuuden digitalisaatiosta. Lue vinkit, case-tarinat ja käytännön ratkaisut kasvun tueksi.
Korjausrakentamiseen erikoistunut Arkkitehtitoimisto Tark Oy on löytänyt oman selkeän paikkansa markkinassa. Yritys keskittyy erityisesti linjasaneerauksiin – segmenttiin, jota harva arkkitehtitoimisto valitsee ydinalueekseen. “Toimiala…
Päätöksenteko ilman asiakaskokemusdataa on riski. Monessa yrityksessä dataa on paljon ja usein se on vielä hajautettu moneen eri paikkaan. Silti usein yksi tärkeimmistä…
Asiakaskuuntelu ei ole yksittäinen kysely, vaan jatkuva toimintamalli. Kun puhutaan asiakaskuuntelusta, monelle tulee mieleen NPS-kysely tai projektin lopussa lähetettävä palautelomake. Todellisuudessa asiakaskuuntelu on…
Tämä on varmasti käynyt kaikille – asiakas ilmoittaa lähtevänsä. Syynä mainitaan: ”Ei enää ajankohtaista.””Hinta.””Valitsimme toisen ratkaisun.” Nämä kertovat kuitenkin harvoin koko totuuden. Todellinen…
Moni yritys sanoo olevansa asiakaslähtöinen. Silti päätöksiä tehdään usein mutu-tuntumalla, omien oletusten pohjalta tai yksittäisten palautteiden perusteella. Asiakasymmärryksen puute ei ole aina selkeästi…
Vuosi 2025 on ollut Melba Digitalille merkittävän uudistumisen aikaa. Olemme kehittäneet toimintaamme määrätietoisesti ja katsoneet kokonaisuutta uudesta kulmasta, jotta voimme palvella asiakkaitamme entistä…
Älykäs asiakaspalvelija ruohonleikkureille – näin toimii MelbAI-chat Miltä kuulostaisi, jos voisit kysyä suoraan verkkosivulla, mikä ruohonleikkuri sopii juuri sinun pihaasi ja saisit heti…
Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat yrityksen menestykseen. Asiakkaat, jotka ovat tyytyväisiä kokemuksiinsa, ovat todennäköisemmin uskollisia asiakkaita, jotka suosittelevat yrityksen palveluita muille….
CRM:n rooli asiakashankinnassa Asiakaskunta ja sen näivettyminen on melkoinen riski. Tutkittuani satojen yritysten tarvetta uusille asiakkaille, voi jopa todeta, että huolestuttavalta näyttää. Minä…
Mateko Oy ja JCB teollisuutta valloittamassa Mateko Oy markkinoi Suomessa JCB:n koneita – pyöräkuormaajia, kurottajia, trukkeja ja maanrakennuskoneita. ”Tunnetuimpia olemme maanrakentamisen ja kiinteistönhuollon segmenteissä,…
