Melba Digitalin ajankohtaisissa kerromme uusimmat näkemykset digimarkkinoinnista, asiakaskokemuksesta ja teollisuuden digitalisaatiosta. Lue vinkit, case-tarinat ja käytännön ratkaisut kasvun tueksi.
STARK / Lametal Oy on teiden puhtaanapitoon tarkoitettujen työlaitteiden, kuten aurojen ja harjalaitteiden, erikoisosaaja. Kun markkinointipäällikkö Gerly Matihaldi aloitti yrityksessä, hän otti tavoitteekseen…
Melba Digitalin kehittämän CRM-järjestelmän asiakas, korjausrakentamiseen erikoistunut Arkkitehtitoimisto Tark Oy on löytänyt oman selkeän paikkansa markkinassa. Yritys keskittyy erityisesti linjasaneerauksiin – segmenttiin, jota…
Päätöksenteko ilman asiakaskokemusdataa on riski. Monessa yrityksessä dataa on paljon ja usein se on vielä hajautettu moneen eri paikkaan. Silti usein yksi tärkeimmistä…
Asiakaskuuntelu ei ole yksittäinen kysely, vaan jatkuva toimintamalli. Kun puhutaan asiakaskuuntelusta, monelle tulee mieleen NPS-kysely tai projektin lopussa lähetettävä palautelomake. Todellisuudessa se on…
Tämä on varmasti käynyt kaikille – asiakas ilmoittaa lähtevänsä. Syynä mainitaan: ”Ei enää ajankohtaista.””Hinta.””Valitsimme toisen ratkaisun.” Nämä kertovat kuitenkin harvoin koko totuuden. Todellinen…
Moni yritys sanoo olevansa asiakaslähtöinen. Silti päätöksiä tehdään usein mutu-tuntumalla, omien oletusten pohjalta tai yksittäisten palautteiden perusteella. Voisiko Melba Digitalin kehittämä Asiakaskuuntelu olla…
Vuosi 2025 on ollut Melba Digitalille merkittävän uudistumisen aikaa. Olemme kehittäneet toimintaamme määrätietoisesti ja katsoneet kokonaisuutta uudesta kulmasta, jotta voimme palvella asiakkaitamme entistä…
Älykäs asiakaspalvelija ruohonleikkureille – näin toimii MelbAI-chat Miltä kuulostaisi, jos voisit kysyä suoraan verkkosivulla, mikä ruohonleikkuri sopii juuri sinun pihaasi ja saisit heti…
Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat yrityksen menestykseen. Asiakkaat, jotka ovat tyytyväisiä kokemuksiinsa, ovat todennäköisemmin uskollisia asiakkaita, jotka suosittelevat yrityksen palveluita muille….
Mikä on CRM:n rooli asiakashankinnassa? Asiakaskunta ja sen näivettyminen on melkoinen riski. Tutkittuani satojen yritysten tarvetta uusille asiakkaille, voi jopa todeta, että huolestuttavalta…
