Lifttek ja Melba Digital rakentavat tunnettuutta rehellisellä otteella

Rakennusalan markkinatilanne on haastava ja suhdanteet heiluvat, mutta paniikkiratkaisut eivät alalla kannata. Nostolaitealan erikoisosaaja Lifttek päätti uudistaa markkinointinsa yhteistyössä Melba Digitalin kanssa. Tuloksena Lifttekin tunnettuus on kasvanut merkittävästi ja suorat tarjouspyynnöt ovat lisääntyneet. Kantavana yhteisenä ajatuksena on, että pitkäjänteinen ja suunnitelmallinen tekeminen voittaa aina hätiköinnin.

Ei kylmäsoittoja – diginäkyvyys tuo asiakkaat lähelle

Lifttek edustaa maarakennus- ja nostoalan huippubrändejä, joista tunnetuin on ranskalainen konejätti Manitou, joka on yrityksen päämerkki ja omistaja. Valikoimaan kuuluvat myös Trimen, Gedan ja Hoeflonin laitteet. Aiemmin Lifttekin markkinointi nojasi pitkälti perinteisiin lehtimainoksiin, mutta maailman ja ostokäyttäytymisen muuttuessa pelkkä printti jäi auttamatta riittämättömäksi.

Toimitusjohtaja Matti Salminen tiivistää syyn digimarkkinoinnin välttämättömyydelle:

“Ei me pystytä ikinä tavoittamaan myynnin puolella puhelimella sitä määrää asiakkaita, kuin digimarkkinoinnilla. Kiinnostus pitää herättää ja saada asiakas ottamaan yhteyttä meihin päin.”

Kyse on myös mielikuvista ja ihmisten välisestä luottamuksesta. Koneet voivat olla rautaa, mutta kauppaa tekevät aina ihmiset.

”Ihmiset tekee ihmisten kanssa kauppaa. Ne koneet eivät itsestään viesti mitään – ne ovat kylmiä, kylmää terästä. Nykypäivänä puhutaan vain sekuntien välähdyksistä. Ne klipit mitä näkyy sosiaalisessa mediassa jäävät ihmisten mieleen, ja sitten ruvetaan tutkimaan asioita.”

Jälkimarkkinointipäällikkö Juha Riihiviita korostaa samaa muutospainetta: myös huollon ja jälkimarkkinoinnin toiminnot on pitänyt uudistaa vastaamaan nykyasiakkaiden tiukkoja vaatimuksia.

”Jos tuijotetaan vain liikevaihtoa, mennään metsään”

Konekaupassa syklit ovat pitkiä ja asuntorakentamisen matalasuhdanne ja maailmanpolitiikka asettavat omat haasteensa. Lifttekin ja Melba Digitalin yhteistyö käynnistyi vuonna 2024, ja ensimmäiseksi laitettiin kuntoon läsnäolo sosiaalisessa mediassa. Myöhemmin tekeminen on laajentunut täsmällisiin laitekampanjoihin sähköpostisuorilla, some- ja hakusanamainonnalla sekä liidikartoituspuheluilla.

Salminen havainnollistaa suunnitelmallisuutta piirtämällä aikajanan, jossa on listattu myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä, ja jolla ei hypitä hätäilijän laukkaa:

”Jos me tuijotetaan pelkästään sitä lopullista liikevaihto- tai katetavoitetta tuolla kaukana ja tehdään aina alamäessä jotain hätäratkaisuja, niin me mennään ihan metsään. Se vain sekoittaa koko pakan. Meillä pitää olla orjallisesti toteutettavat toimenpiteet myynnissä, jälkimarkkinoinnissa ja markkinoinnissa. Se on ihan järjettömän yksinkertainen systeemi – pitää vain uskoa.”

Melba Digital omaksui konemaailman lainalaisuudet ja teknisen kielen Lifttekin asiantuntijoiden opastuksella. Yhteistyöstä on hioutunut kumppanuus, jossa ei lupailla pikavoittoja, vaan rakennetaan pohjaa sille hetkelle, kun markkinat taas aukeavat.

Tunnustusta, suoria liidejä – ja tietty palaveripullat

Järjestelmällinen tekeminen kantaa jo hedelmää, ja hyödyt näkyvät niin asiakaskohtaamisissa kuin myyntiluvuissakin:

• Lifttekin oma brändi vahvistuu: Aiemmin asiakkaat saattoivat tuntea laitemerkki Manitoun, mutta eivät Lifttekiä. Nyt tilanne on kääntymässä. Juha Riihiviita vahvistaa muutoksen: ”Kun ihmiset soittavat, he tietävät jo aika paljon siitä, mitä me tehdään.”
• Suoria yhteydenottoja kampanjoista: Digimarkkinointi tuottaa konkreettisia liidejä. Esimerkiksi viimeisin Manitou MRT 3570 -kurottajasta tehty kohdennettu kampanja poiki heti kiinnostusta ja suoria yhteydenottoja asiakkailta.
• Rento ja toimiva ilmapiiri: Yhteistyö sujuu ilman kankeutta. Kuten Matti Salminen huumorilla kuittailee palavereista: “Yhteistyö sujuu hyvin, kunhan palavereihin tuodaan jatkossakin pullaa!”

Katse tulevaisuudessa ja oikeissa sykleissä

Seuraavaksi yhteistyössä syvennytään asiakastyytyväisyyden tutkimiseen ja kehittämiseen sekä eri asiakassegmentteihin ja niiden investointisykleihin – kuten maatalouden tai urakoitsijoiden ostoikkunoihin –, jotta viesti tavoittaa asiakkaan täsmälleen oikeaan aikaan.

”Tämä on ollut oppiaikaa meille ja teille, ja Melba Digital on suoriutunut siitä erittäin hyvin. Kun yhteistyö on hyvällä ja jatkuvalla pohjalla, asioita voidaan kehittää rauhallisesti ja luottaa siihen, että tehdään oikeita asioita”, summaa Juha Riihiviita.

Haluatko kasvattaa yrityksesi tunnettuutta ja myyntiä?

Unohdetaan pikavoitot ja hätäratkaisut. Laita meille viestiä, niin kartoitetaan yhdessä yrityksesi kasvunpaikat ja laitetaan markkinointi tuottamaan tulosta pitkäjänteisesti.